对于舒适家居行业而言，售后服务具有不可忽视的重要性。对于消费者而言，注重产品质量安全的同时，售后服务的品质也同样重要。意大利供暖热水世家阿里斯顿始终秉持用户至上的服务理念，从用户需求出发，提供便捷、贴心的服务，从细节之处让用户感受到品牌服务的温暖与关怀。
线上+线下融合布局 尽享高效便捷
阿里斯顿通过线上+线下深度融合，实现售后服务广泛布局，有效提升服务效率，让用户省时省力地享受到阿里斯顿的高质量服务。阿里斯顿提供7×24小时的服务热线，用户可拨打4008-32-32-32获取帮助，专业服务人员会及时受理、快速响应。并从2023年起，阿里斯顿新推出在线客服功能，用户可以通过官方微信等平台便捷地联系到客服代表，进行售前及售后技术咨询、产品使用问题咨询、安装调试与维修申请等，便捷又省心。
为了给用户提供及时周到的服务，阿里斯顿在全国范围内设立了约200多家一级售后服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，可为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务。值得一提的是，为了方便服务当地消费者，阿里斯顿还开设了能力中心、城市旗舰展厅，全面升级重点城市的线下布局。
打造专业规范的服务团队
为了全面提升售后服务的品质，阿里斯顿着力打造专业的服务团队，为用户带来良好的服务体验。阿里斯顿不断加强对一线服务人员的专业认知和技术培训，并在上岗前经过严格的标准考核；在后续服务用户的过程中，服务人员将执行标准化的服务流程，确保售后服务的专业性与规范性。以上门服务环节为例，上门工程师会穿着统一的阿里斯顿工作服，佩戴阿里斯顿工作证，在进入用户家前穿戴鞋套等，从细节之处体现阿里斯顿的服务精神。
服务是连接品牌与用户的桥梁，阿里斯顿希望通过高品质的服务回馈广大消费者的信赖，传递品牌的温度。未来，阿里斯顿将继续秉承供暖热水领域的专业与专注，让消费者享受全程无忧的服务和温暖舒适的生活体验，守护“一直有温度的家”。
